社區(qū)團購最大的成功點就是用戶與用戶之間的裂變，以及團長帶來的社區(qū)熟人效應。團長對于整個社區(qū)團購鏈來說是非常重要的一環(huán)。如何管理好團長就成了社區(qū)團購的重中之重。

　　一、團長管理四個原則

　　1、起步：嚴格選團長

　　從源頭上嚴格甄選團長，除了能力以外，最重要的是要避免團長叛逃，在團長招募宣傳中要強調(diào)對品牌價值觀的認同，同時簽約時通過代理押金等方式從法律上明確叛逃代價。另外還要掌握社群管理的主動權，每個小區(qū)的社群所有權要明確屬于平臺，至少要有一名公司員工擔任社群管理員，通過設立類似競業(yè)協(xié)議的規(guī)則讓團長從入伙就打消攜團叛逃的念頭。

　　2、中期：系統(tǒng)培訓，建立品牌認同感

　　組織團長參加集中培訓，除了要著重提高業(yè)務能力和服務水平外，同時要加強團長對品牌的認同感。另外需要提升團購平臺本身的競爭力反過來促進提升品牌認同感，而日常的工作溝通、建立團長交流群和節(jié)日福利等這些對品牌的認同同樣具有促進作用。

　　3、建立合理完善的獎懲機制

　　建立合理完善的獎懲機制，實施“胡蘿卜+大棒”管理措施，除了保證銷售提成合理之外，還可以設置階段性的提成，比如說每增加500單或者10000元抽成比例提高一個百分點。同時通過設置業(yè)績獎勵引入競爭機制，即完成規(guī)定業(yè)績可獲得獎勵，長期達不到保底業(yè)績則要面臨失去“團長”身份，以此調(diào)動團長的危機意識。

　　4.打造團長后臺管理系統(tǒng)

　　打造團長后臺管理系統(tǒng)，幫助團長管理訂單和高效開團，確保平臺優(yōu)勢，要讓團長離不開平臺的后臺管理系統(tǒng)，建立系統(tǒng)的依賴性。

　　二、建立團長激勵制度

　　現(xiàn)在各個社區(qū)團購平臺的競爭力還是激勵，這就導致實力不夠的平臺，團長帶著資源“逃離”的情況很嚴重。那么要如何留住團長，設立激勵制度很重要。

　　首先，傭金只是一部分，主要還要看平臺能給團長提供什么，帶來什么價值。

　　平臺提供給團長的產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì)價廉的，因為團長本來就是一個社區(qū)里的“引路人”，他需要認同感，他想更有公信力。

　　平臺要給團長提供一些輔助工具，比如提供一些獲客、營銷工具等軟硬件，這樣才能讓團長黏住平臺。