社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展讓無數(shù)商家涌入這一行業(yè)，這種火爆的經(jīng)營(yíng)模式還需要和有聲望的團(tuán)長(zhǎng)搭配使用，才能有更好的效果。以社區(qū)為經(jīng)營(yíng)范圍，就需要和社區(qū)居民打好關(guān)系。今天我們一起了解下，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)怎么做好?要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有什么?

　　1.售后服務(wù)

　　許多團(tuán)長(zhǎng)容易忽略售后這一環(huán)節(jié)，要想給自己賺到更多的訂單，就需要在售后環(huán)節(jié)下功夫。為了讓用戶放心，發(fā)貨時(shí)要提前檢查，對(duì)于用戶的售后問題，一定要盡快給消費(fèi)者辦好，然后找平臺(tái)客服解決。

　　對(duì)特殊情況的顧客，如果需要送貨，可以試著送到家，尤其是針對(duì)老客戶而言，團(tuán)長(zhǎng)可以多做些維護(hù)關(guān)系的服務(wù)。

　　2.確定用戶需求的范圍

　　若使用者當(dāng)天沒有購買所需物品，團(tuán)長(zhǎng)需記錄情況。當(dāng)商品有返場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，可告知客戶下單。

　　客戶感受到團(tuán)長(zhǎng)的用心服務(wù)，感受到重視與關(guān)懷，就可以進(jìn)一步的提高用戶復(fù)購率。

　　3.保持良好的客情關(guān)系

　　平常要多做溝通，對(duì)新老顧客要一視同仁，可以常問問消費(fèi)狀況，比如，上一次訂的菜怎么樣了，您想要買哪種商品，有什么需要跟我這邊提的。由這些反饋，團(tuán)長(zhǎng)就可以基本清楚客戶喜歡什么，在滿足這些需求之后，訂單自然能夠增加。

　　4.多搞線上、線下活動(dòng)

　　可分階段進(jìn)行線下或線上活動(dòng)，激活消費(fèi)者順便刷一波存在感，如：線下擺臺(tái)促銷宣傳、個(gè)人訂單滿多少送精美禮品等，此類做法能直接的刺激到用戶。

　　5.活動(dòng)預(yù)告

　　每天下午發(fā)布第二天的團(tuán)購預(yù)告，引起成員的興趣，如果有產(chǎn)品的使用視頻就更好，可以讓用戶更直觀的感受商品的質(zhì)量。

　　除此之外，團(tuán)長(zhǎng)還應(yīng)該對(duì)自己的微信群制定相應(yīng)的管理規(guī)定，保證群內(nèi)的和諧共處。社區(qū)團(tuán)購需要用戶的重復(fù)選購，因此它對(duì)服務(wù)的依賴性就會(huì)很重。如果想要了解更多關(guān)于社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的內(nèi)容，可以咨詢社區(qū)云店的客服。