近年來生鮮電商發展迅速，據調查2018年生鮮電商市場交易規模突破2000億元。如今2019年即將結束，這一年多的時間社區團購發展火熱，許多企業搭建社區團購平臺開展社區生鮮o2o業務。那么生鮮電商平臺搭建起來后又該如何運營呢?

　　一、生鮮電商平臺需要做好商品本身

　　商品是生鮮電商平臺生存的核心，有好的商品才能夠讓用戶持續性地消費，并還有可能帶來更多的客流量。所有用戶回購都是建立在商品好的基礎之上的，因此企業必須要做好商品本身。

　　生鮮商品從源頭采購到存儲、包裝、運輸，甚至是包材都要花很多功夫去完成，尤其對初期創業者或垂直小企業而言，為了平臺的長期發展必須要精細化運營，摸索出可持續盈利的模式。

　　二、生鮮電商平臺需要建立專業的冷鏈運輸團隊

　　生鮮電商遭遇的最大困難就是供應鏈的難題。因為生鮮類產品具有損耗大、難保存等缺陷，怎么讓商品盡快的送到用戶手中、讓用戶吃到新鮮的商品，從而提升用戶的滿意度一直都是廣大生鮮電商企業研究的重點。

　　生鮮電商想要持續穩定地發展就必須要有戰略性眼光，建立專業的冷鏈運輸團隊是長期穩定發展的現實需求。

　　三、生鮮電商平臺需要將服務做到位

　　生鮮電商平臺賣的不僅僅是產品，還有服務。良好的服務能夠大大提升用戶的好感，就算出現一兩次商品質量問題也不會造成用戶流失。由于生鮮產品的自然屬性以及運輸的等各種不確定因素，不可避免地會出現商品質量問題，這個時候需要商家進行及時有效地售后處理，以彌補消費者的心理落差。

　　在售前的服務也是需要做到位的，用戶購買前需要咨詢商品相關的問題，商家需要及時地回復用戶的問題并做好引導，這樣才能夠讓用戶滿意并下單購買。對于電商企業來說做好服務能夠讓自己平臺擁有良好口碑，從而形成自己的競爭優勢。

　　以上是生鮮電商平臺運營的幾個方案，做好平臺的運營少不了一個專業的系統。HiShop社區云店能夠為企業搭建起合適的社區生鮮平臺，幫助企業進行集中化地管理運營。更多相關資訊歡迎點擊HiShop社區云店查看。

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